Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://rosmiahair.com
1. Zones de livraison
Les commandes sont actuellement livrées exclusivement en France métropolitaine.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et transmises à notre partenaire logistique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, le traitement des commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, la période de l'année et les conditions logistiques.
Les délais moyens constatés sont :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais courent à compter de l'expédition de la commande.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Rosmia s'engage à livrer les produits dans un délai maximal de 30 jours après la validation de la commande, sauf accord contraire avec le client.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant exact applicable à chaque commande est affiché lors du passage en caisse.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et sont précisées directement sur le site.
5. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d'être actualisé par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Rosmia ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise communiquée par le client.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en raison :
- des transporteurs ;
- des contrôles douaniers ;
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte affluence logistique ;
- de tout événement exceptionnel ou de force majeure.
En cas de retard significatif, notre service client reste disponible à l'adresse : contact@rosmiahair.com
8. Colis perdus ou endommagés
Si un colis semble perdu ou arrive visiblement endommagé, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à : contact@rosmiahair.com
Chaque situation fera l'objet d'un examen afin d'apporter une solution adaptée conformément aux droits du consommateur.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie constatée doit être signalée rapidement à notre service client accompagnée, lorsque cela est possible, de photographies permettant de constater le problème.
Contact
Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison : contact@rosmiahair.com
